충전 및 환불 정책

시행일: 2026년 7월 29일 마지막 업데이트: 2026년 10월 10일

본 충전 및 환불 정책(이하 “본 정책”)은 Modelflare 서비스 이용약관을 보완하며 그 일부를 구성합니다. 본 정책은 Modelflare를 통해 Havenbyte LLC로부터 구매한 선불 크레딧 충전과 구독 구매, 갱신 및 업그레이드에 적용됩니다.

본 번역본은 편의를 위해 제공되며, 영어 버전과 상충하는 경우 영어 버전이 우선합니다.

1. 적용 범위 및 동의

고객은 충전 결제 또는 구독 구매, 갱신 또는 업그레이드를 확정함으로써 본 정책에 동의합니다. 충전 관련 조항은 2026년 7월 29일 이후에 처리된 충전에 적용됩니다. 2026년 10월 10일부터 제2조의 셀프서비스 환불 신청 기간은 충전이 처리된 후 24시간입니다. 이 기간은 충전이 처리된 시점부터 당사가 환불 요청을 접수하는 시점까지로 산정되며, 2026년 10월 10일 이전에 처리된 충전을 포함하여 그 밖의 요건을 충족하는 모든 충전에 적용됩니다. 제6조의 구독 관련 조항은 2026년 8월 8일 이후에 처리된 구독 거래에 적용됩니다. 이 환불 신청 기간을 제외하고, 그 이전의 거래에는 해당 거래가 처리된 당시 유효했던 기타 조건이 계속 적용됩니다.

관련 법률이 달리 요구하는 경우를 제외하고, 본 정책은 소비된 서비스, 프로모션 크레딧, 제3자 요금, 세금, 인보이스 수수료, 은행 수수료 또는 반환할 수 없는 기타 금액에 대한 환불 권리를 발생시키지 않습니다.

관련 법률이 달리 요구하는 경우를 제외하고, 스테이블코인 충전은 환불되지 않습니다.

2. 환불 신청 기간

고객은 해당 충전 거래가 처리된 후 24시간 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 요청은 해당 기간 내에 Modelflare 콘솔의 셀프서비스 환불 기능 또는 Modelflare 공식 지원 채널을 통해 접수되어야 합니다. 요청이 기한 내에 제출되었는지는 당사가 검토를 완료한 시점이 아니라 당사가 요청을 접수한 시점을 기준으로 판단합니다.

24시간이 경과한 후에는 관련 법률이 달리 요구하는 경우를 제외하고 미사용 부분은 환불되지 않습니다.

3. 환불 가능 원금 및 보너스 크레딧

해당 충전 금액 중 사용하지 않은 유료 부분만 환불될 수 있습니다. 프로모션, 보너스, 체험, 선물, 초대 보상 또는 기타 구매하지 않은 크레딧은 현금 가치가 없으며 환불되지 않습니다.

환불 가능 원금은 당사가 환불 요청을 접수한 시점에 고객이 보유한 사용 가능 유료 크레딧을 기준으로 계산합니다. 당사는 먼저 해당 충전과 함께 지급된 모든 보너스 크레딧 및 기타 구매하지 않은 크레딧을 그 사용 가능 크레딧에서 차감합니다. 그 결과가 0보다 작으면 0으로 처리합니다. 환불 가능 원금은 그 결과와 해당 충전에 실제로 지불한 금액 중 더 적은 금액입니다.

예: 고객이 US$20를 결제하고 US$1 보너스를 포함하여 US$21의 크레딧을 받은 후 US$1를 사용하면 남은 크레딧은 US$20입니다. 당사는 먼저 US$1 보너스를 제외하고 회수하므로 환불 가능 원금은 US$19가 됩니다.

당사는 거래, 크레딧 원장, 프로모션 및 사용 기록을 바탕으로 사용량, 남은 크레딧, 보너스 크레딧 및 환불 가능 원금을 결정합니다.

4. 환불 처리 수수료

본 조에 설명된 환불 처리 수수료는 충전 구매 시에는 부과되지 않으며, 환불이 처리될 때에만 적용됩니다.

승인된 각 환불에는 환불 가능 원금의 5.5%에 해당하는 처리 수수료가 부과되며, 최소 수수료는 US$0.80입니다. 비율 수수료는 수수료를 차감하기 전 금액을 기준으로 계산되며 1센트 단위로 올림합니다. 수수료는 환불되지 않습니다.

원래 결제 수단으로 반환되는 금액은 환불 가능 원금에서 환불 처리 수수료를 뺀 금액입니다. 환불 가능 원금이 US$0.80 이하인 경우 최소 수수료가 환불 가능 금액과 같거나 이를 초과하므로, 관련 법률이 달리 요구하는 경우를 제외하고 현금 환불은 처리되지 않습니다.

위 예시에서 환불 가능 원금은 US$19입니다. 5.5% 수수료는 US$1.045이며 US$1.05로 올림됩니다. 따라서 반환 금액은 US$17.95이며, 계정에 남아 있던 US$20의 크레딧(유료 크레딧 US$19와 US$1 보너스로 구성)은 계정에서 제거됩니다.

5. 환불 방법 및 계정 조정

적격 환불은 관련 법률이 다른 방법을 요구하지 않는 한 원래 결제 수단으로만 반환됩니다. 결제 제공업체, 은행, 인보이스, 세금, 외환 또는 기타 제3자 금액 중 해당 제공업체가 반환하지 않는 금액은 환불 가능 원금에 포함되지 않습니다.

당사는 셀프서비스 환불 기능 또는 승인된 지원 절차를 통해 환불을 처리하는 경우, 해당하는 환불 가능 유료 크레딧과 관련 보너스 크레딧을 회수하고, 환불 처리 수수료를 공제한 후, 나머지 금액을 결제 제공업체를 통해 반환합니다.

Stripe 또는 다른 결제 제공업체가 다른 경로를 통한 전액 또는 부분 환불을 확정하거나, 당사가 처리 수수료를 공제하거나 크레딧을 회수하기 전에 환불을 확정한 경우, 당사는 환불된 금액, 관련 보너스 또는 프로모션 크레딧, 해당 환불 처리 수수료를 고객의 계정에서 차감할 수 있습니다. 이 조정은 크레딧의 일부 또는 전부가 이미 사용된 경우에도 적용됩니다. 계정 크레딧이 음수가 될 수 있으며, 당사는 그로 인해 발생한 환불 채무가 해결될 때까지 계정과 해당 계정의 API 키를 정지할 수 있습니다.

결제 제공업체가 이후 환불이 실패, 취소 또는 감액되었음을 확인하는 경우, 당사는 확인된 제공업체 상태에 따라 이전에 차감한 해당 크레딧을 복원할 수 있습니다. 결제 환불을 받더라도 소비된 서비스, 환불 처리 수수료 또는 기타 반환 불가 금액을 지불할 고객의 의무는 소멸하지 않습니다.

6. 구독 구매, 갱신 및 업그레이드

관련 법률이 달리 요구하는 경우를 제외하고, 구독 구매, 갱신 및 업그레이드는 최종적이며 환불되지 않습니다. 고객은 구독 한도를 사용하지 않았거나, 한도가 만료되었거나, 일부만 사용했거나, 더 이상 필요하지 않다는 이유로 전액, 부분 또는 일할 계산 환불을 받을 권리가 없습니다.

자동 갱신을 취소하면 향후 갱신 요금 청구만 중단됩니다. 현재 구독 기간이 취소, 환불 또는 일할 계산되지는 않습니다. 구매한 요금제에 명시적으로 달리 규정되어 있지 않는 한, 사용하지 않은 구독 한도는 현금 또는 계정 크레딧으로 전환하거나, 다른 계정으로 이전하거나, 해당 초기화 또는 만료 시점 이후로 이월할 수 없습니다.

요금제 다운그레이드는 즉시 적용되지 않습니다. 다운그레이드 옵션이 제공되는 경우 현재 요금제는 현재 결제 기간이 끝날 때까지 유지되며, 하위 요금제와 그 가격은 다음 갱신 시점부터 적용됩니다. 갱신 취소도 마찬가지로 현재 결제 기간이 끝날 때 효력이 발생하며, 이후 추가 갱신 요금은 청구되지 않습니다.

기업용 또는 맞춤형 구독에는 양 당사자가 수락한 별도의 서면 견적서, 주문서, 기본 서비스 계약 또는 기타 서면 계약이 적용될 수 있습니다. 해당 계약에 다른 해지 또는 환불 조건이 명시되어 있는 경우 상충하는 범위에서 해당 서면 조건이 우선합니다. 그렇지 않은 경우 본 조의 환불 불가 규칙이 적용됩니다.

관련 법률 또는 결제 제공업체가 구독 결제의 취소를 요구하는 경우, 당사는 법률이 허용하는 범위에서 남은 구독 이용 권한을 회수하고, 구독을 종료 또는 조정하며, 소비된 서비스, 프로모션 혜택, 계정 크레딧 및 그로 인해 발생한 미지급 금액을 정산할 수 있습니다.

7. 검토 및 악용 방지

당사는 계정 상태, 결제일, 신원 일치 여부, 거래 및 사용 기록, 결제 제공업체 규칙, 사기 및 악용 위험, 제재 위험, 차지백 위험 및 관련 법률을 바탕으로 환불 요청을 검토합니다. 당사는 결제 증빙, 거래 ID, 신원 정보 또는 계정 소유권 증빙을 요구할 수 있습니다.

환불 요청에 사기, 도용 결제, 자금세탁, 제재, 차익 거래, 악용, 신원 불일치 또는 기타 법적 또는 보안 위험이 있는 경우, 당사는 관련 법률이 환불을 요구하는 경우를 제외하고 환불 요청을 거부하거나, 계정을 정지하거나, 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

8. 변경 및 문의

당사는 본 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 관련 법률이 달리 요구하는 경우를 제외하고, 업데이트된 정책은 일반적으로 업데이트된 버전에 명시된 시행일부터 장래에 대해 적용됩니다. 제2조의 24시간 환불 신청 기간은 당사가 2026년 10월 10일 이후에 접수하는 환불 요청에 적용되며, 여기에는 그 이전에 처리된 충전에 대한 요청도 포함됩니다.

적격 충전에 대한 환불을 요청하려면 Modelflare 콘솔의 셀프서비스 환불 기능을 이용하세요. 구독 구매는 해당 셀프서비스 환불 절차의 대상이 아닙니다. 결제 관련 문의 또는 관련 법률에 따라 검토가 필요한 사안은 대시보드 내 지원 티켓, 당사 웹사이트에 게시된 공식 지원 채널 또는 support@modelflare.dev를 통해 문의해 주세요. 기업용 또는 맞춤형 구독 관련 문의는 business@modelflare.dev로 연락해 주세요.