服务条款
生效日期：2026年7月29日 最后更新：2026年8月8日
欢迎使用 Modelflare。Modelflare 是由 Havenbyte LLC 运营的 AI API 网关和模型访问服务。
本服务条款（以下简称“条款”）是 Havenbyte LLC（以下简称“Havenbyte”“Modelflare”或“我们”）与访问或使用 Modelflare 服务的个人、组织、公司或其他实体（以下简称“客户”或“您”）之间的协议。如果您代表某个组织、公司或其他实体使用服务，您声明您有权使该实体受本条款约束。创建账户、创建 API Key、充值、调用 API 或以其他方式使用服务，即表示您同意本条款。
本条款以英文撰写。如果我们提供翻译，译文仅为方便阅读；如有冲突，以英文版本为准。
1. 服务
Modelflare 提供 AI API 网关、模型访问、按量计费、账户管理、文档、控制台、日志、网络测试、支付流程及相关运营工具（统称“服务”）。客户可以使用服务支持自己的产品、代理、工具、工作流、员工、承包商、客户或最终用户（统称“用户”）。
服务可能连接第三方模型服务商、云平台、模型市场、API、兼容接口、支付服务商、身份服务商、网络服务或其他第三方产品，或向其转发请求（统称“第三方服务”）。第三方服务不受 Havenbyte 控制，并可能适用其自身条款、政策、地区限制、价格、文档、速率限制、安全规则和可用性。第三方服务的变更、暂停、终止、模型下架、输出过滤、价格变化、网络问题或不可用，可能影响客户使用服务。
我们可能更新、修改、暂停、替换或停止服务的部分内容，包括模型、接口、分组、价格、支付方式或文档。我们将在合理可行的情况下提供通知，但第三方服务、紧急安全事件、法律合规要求或超出我们控制范围的事件导致的变更可能不会提前通知。
测试版和预览功能
我们可能提供标记为测试版、预览版、实验性、抢先体验、试用或其他预发布形式的功能、模型、端点、路由、工具、集成或其他能力（以下简称“测试功能”）。测试功能用于评估和测试，可能随时变更或停止，也可能不适合生产环境。
除适用法律要求外，测试功能按“现状”和“可用状态”提供，不附带保证、服务级别承诺、赔偿或支持义务。客户负责判断测试功能是否适合其使用场景；除非我们另有书面约定，客户不得在生产、安全关键、高风险或受监管的工作流中依赖测试功能。
2. 账户、API Key 和安全
客户对其账户、API Key、组织、项目、Token、登录凭据和相关凭据下的所有活动负责。客户必须采取合理措施保护凭据，不得以不安全的方式发布、共享、出售、出租、转让或披露 API Key。
如果客户认为账户或凭据已经泄露，或发现异常用量、拒绝服务活动、恶意调用或其他可能影响服务安全的事件，必须立即通过控制台内支持工单、support@modelflare.dev 或网站公布的其他支持渠道通知我们。
出于安全、欺诈预防、滥用检测、计费保护、第三方服务限制或合规目的，我们可能对账户、API Key、分组、模型、服务路径、请求速率、并发量、请求大小、地区、支付能力或其他服务能力实施限制。
3. 客户内容
“输入”是指客户或其用户向服务提交的提示词、消息、文件、代码、上下文、工具调用参数、图片、音频、视频、元数据或其他内容。“输出”是指服务、模型或第三方服务响应输入而生成或返回的内容。输入和输出统称“客户内容”。
在适用法律允许的范围内，客户保留其输入的全部权利，并拥有其输出中可能存在的任何权利、所有权和权益。AI 输出可能并非唯一，其他客户或第三方可能收到相同或相似的输出。本条款不授予客户对相同或相似输出的排他权。
客户负责确保其拥有向服务提交输入所需的全部权利、许可和合法依据。客户还负责在使用、发布、共享或依赖输出前评估其是否适用，并在适当情况下进行人工审查、事实核查、安全审查、法律审查或专业判断。
4. 数据处理和日志
Havenbyte 不会使用客户内容训练、微调、蒸馏、基准测试或改进由 Havenbyte 开发或运营的 AI 或机器学习模型，也不会另行向其他主体提供客户内容用于模型开发。此承诺不改变所选模型服务商的适用条款；相关条款可能因服务商、产品、账户类型和地区而异。
为提供服务，我们会处理客户内容和请求数据，并可能将其传输给相关第三方服务。第三方服务可能依据其自身条款、政策和数据处理规则处理这些数据。
我们会保留账户、API Key、模型、分组、路由与服务诊断信息、请求 ID、服务方请求 ID、Token 数量、费用、状态码、耗时、时间戳、网络路由、错误信息、支付状态等用量、计费和运营元数据，用于计费、会计、运营、故障排查、安全、滥用检测、合规和客户支持。
在普通 API 中转路径中，我们临时处理客户内容，不会将 API 请求体或响应体作为长期业务记录写入应用数据库。此规则不适用于运营元数据、经客户授权的诊断、客户主动使用的生图工作台等持久化功能、支持工单及附件，或所选服务商依据其条款进行的处理。短期请求调试记录仅包含元数据和参数摘要，不包含完整正文，当前设计在 72 小时后到期。Request Archive 是独立的正文诊断功能，默认关闭；经明确启用后，可能在受保护本地存储中保存限定范围的原始请求体和服务方请求体，当前默认到期时间为 168 小时。上述例外适用隐私政策、相关订单或 DPA 所述的控制和保留规则。
除非客户已经确认其使用场景、合规义务和适用的第三方服务条款允许，否则不应提交敏感个人信息、受特别监管的数据、支付卡数据、医疗记录、政府身份证件、身份验证凭据、商业秘密或其他高度敏感的数据。
5. 使用限制
客户及其用户不得：
- 以违反适用法律、制裁、出口管制、隐私、知识产权、消费者保护、反垃圾信息、反洗钱或其他监管要求的方式使用服务。
- 使用服务生成、传播或协助实施违法、有害、欺诈、恶意、侵权、骚扰、仇恨、性剥削、伤害儿童、暴力极端主义、恶意软件、凭据窃取、垃圾信息、市场操纵，或我们合理认定为不当的其他活动。
- 未经授权访问、抓取、复制、逆向工程、绕过速率限制、绕过安全保护、干扰服务、攻击基础设施，或试图获取其他客户的数据。
- 除非我们明确书面批准，使用服务、输入、输出、响应模式、错误信息、延迟特征或模型行为来训练、微调、蒸馏、复制、重构、改进或对外提供竞争性 AI 模型、模型路由服务或 API 网关。
- 以违反第三方服务条款、支持地区政策、模型政策、支付服务商规则或文档限制的方式使用服务。
- 除非我们明确书面批准或已授权客户的使用场景，否则转售、出租、共享、打包或公开提供服务访问权限。
如果客户将服务嵌入自己的产品、代理、机器人、客户端、插件、平台或其他面向用户的服务，客户负责向用户作出适当披露，并确保其用户、下游客户、员工、承包商、代理和集成合作方遵守本条款。
6. 支持地区、制裁和出口管制
服务仅在我们支持的国家和地区提供。支持范围可能不时更新，具体参见支持的国家和地区页面。
客户不得向依据美国、联合国、欧盟、英国或其他适用主管机关法律受到制裁、禁运或限制的个人、实体、地区或国家提供服务访问权限。客户不得将服务用于禁止的最终用途，包括受禁运的军事用途、受限武器、规避制裁、网络攻击、非法监控或适用法律禁止的其他用途。
我们可能基于法律、第三方服务政策、支付服务商要求、风险控制、网络安全或运营风险，拒绝、限制、暂停或终止特定地区、实体、账户、API Key、请求、服务路径或服务的访问。
7. 费用、额度和支付
客户负责其账户产生的全部费用。服务依据模型定价页面、分组倍率、动态计费规则、支付页面或双方其他书面协议计费。
客户可能需要通过 Stripe 或我们支持的其他支付方式购买额度。额度只能用于购买或抵扣 Modelflare 服务。它们不是银行存款、电子货币、证券、储蓄账户或任何产生利息的金融产品。除本条款或适用法律另有要求外，额度不可转让、兑换现金或转售。
我们可能更新价格、分组、折扣、动态计费规则、支付方式或最低充值金额。除因第三方服务价格变化、滥用、安全、法律合规或明显错误需要快速调整外，我们会尽合理努力在价格变更前后提供通知。
支付服务商、银行、卡组织、汇率、费用、税费、拒付、争议、退款和风险审查可能受第三方支付服务商规则约束。除非发票或适用法律另有规定，客户负责购买、使用或支付产生的税费、关税、预扣税、银行费用、支付服务商费用或其他政府收费。
企业或定制服务可以依据双方接受的书面报价单、订单、发票、主服务协议或其他书面协议提供。该协议可以约定价格、额度、发放与重置周期、付款时间、税费、续费、取消、支持、服务等级及其他商务条款。该书面协议与本条款就定制服务存在冲突的，以双方接受的书面协议为准，但仅限冲突范围。
8. 退款
我们的充值与退款政策通过引用纳入本条款，并适用于充值退款以及订阅购买、续费和升级的退款规则。客户确认充值付款或订阅购买、续费或升级，即表示同意该政策。对于具体交易的退款事项，如果充值与退款政策的规定比本节更具体，以充值与退款政策为准。
除适用法律另有强制要求，或单独签订的企业书面协议另有明确约定外，订阅购买、续费和升级一经确认即为最终交易，不支持退款。取消自动续费仅会阻止未来的续费扣款，不会取消当前订阅周期，也不会退还或按比例折算当前周期费用。未使用的订阅额度不予退款，也不能兑换为现金或账户额度。
订阅降级不会立即生效。系统提供降级选项时，降级在当前已付费周期结束后的下次续费时生效。取消续费也在当前已付费周期结束时生效，之后不再产生续费扣款。
除适用法律另有要求外，已消耗的服务、促销或其他非购买额度、退款手续费以及第三方无法退还的款项均不予退款。如果支付服务商通过其他渠道确认退款，或在我们能够扣除应收回额度和手续费前确认退款，我们可以依据充值与退款政策调整账户。账户剩余额度可能成为负数，我们可以暂停账户及其 API Key，直至相应退款欠额得到解决。
9. 暂停和终止
客户可以随时停止使用服务。关闭账户、删除 API Key 或终止服务，不会免除客户在终止前已经产生的付款义务。
如果我们合理认为存在以下情形，可能暂停、限制或终止客户对全部或部分服务的访问：
- 客户或其用户违反本条款、适用法律、第三方服务条款、支持地区政策或安全要求。
- 客户的账户、API Key、支付方式或请求存在安全、欺诈、滥用、拒付、异常用量、制裁、出口管制或合规风险。
- 继续提供服务可能影响平台、第三方服务、其他客户、公众或我们的合法权益。
- 我们赖以提供服务的第三方服务、支付服务商、云平台、网络服务或供应商暂停、限制、终止或变更相关能力。
- 适用法律、法院命令、监管要求或政府请求要求我们采取行动。
为遵守法律、政策、第三方服务条款或安全要求，我们也可能限制、拒绝、阻止、过滤、修改或中断违反本条款的输入、输出、账户、API Key、服务路径或相关请求。
10. 保密
任何一方都可能向另一方披露被标识为保密，或根据披露性质和场景应被合理理解为保密的信息（以下简称“保密信息”）。客户内容属于客户的保密信息。
接收方只能为履行本条款、提供或使用服务、获得支持、排查故障、遵守法律要求或保护合法权益而使用保密信息。接收方必须至少以合理注意程度保护保密信息，并且只能向确有知悉需要且受保密义务约束的员工、承包商、顾问、代理或服务商披露。
保密信息不包括以下信息：并非因接收方违约而公开的信息；从不负保密义务的第三方合法获得的信息；未使用保密信息而独立开发的信息；或法律、法院命令或监管要求必须披露的信息。
11. 知识产权和反馈
除本条款明确规定外，任何一方均不取得另一方商标、品牌、代码、模型、文档、内容、专利、著作权、商业秘密或其他知识产权的权利。
如果客户提供建议、反馈、错误报告、功能请求或改进想法，客户授予我们非独占、全球范围、免版税、可再许可、可转让的权利，以使用、复制、修改、开发和商业化这些反馈，而无需向客户支付费用或承担义务。
未经客户事先同意，我们不会在公开营销、案例研究或联合营销中使用客户的名称、商标或标识。
12. 免责声明
服务、第三方服务和输出均按“现状”和“可用状态”提供。在适用法律允许的最大范围内，我们不作任何明示、默示、法定或其他保证，包括准确性、完整性、连续性、安全性、适销性、特定用途适用性、不侵权、可用性、无错误运行或不间断运行的保证。
AI 输出可能错误、不完整、过时、具有误导性、有偏差、不可用或不适合客户使用。对于法律、医疗、财务、安全、就业、信贷、住房、教育、保险或其他重大决定，客户不得在未经独立审查和专业判断的情况下依赖输出。
我们不保证任何第三方服务、模型、接口、支付服务商、云平台、网络路由或供应商将持续可用，也不保证第三方服务的输出、价格、政策、地区、质量、延迟或安全规则保持不变。
13. 责任限制
在适用法律允许的最大范围内，即使我们已被告知可能发生相关损失，Havenbyte 及其关联方、董事、员工、承包商、供应商和许可方也不对任何间接、附带、特殊、惩罚性、后果性或类似损失负责，包括利润损失、收入损失、业务中断、数据丢失、商誉损失、替代服务成本或模型输出造成的损失。
在适用法律允许的最大范围内，Havenbyte 因本条款或服务产生的累计责任总额，不超过导致责任事件发生前 12 个月内客户实际向 Havenbyte 支付的服务费用。
上述限制不适用于依据适用法律不得限制的责任。
14. 赔偿
对于因客户或其用户的输入、客户的产品或服务、客户违反本条款、客户违反适用法律、客户侵犯第三方权利、客户或其用户滥用服务，或客户未向其用户作出适当披露而引起或与之相关的第三方索赔、损失、责任、损害、处罚、成本和费用，客户应为 Havenbyte 及其关联方、董事、员工、承包商、供应商和许可方进行抗辩、赔偿并使其免受损害。
除非法律要求或另有书面约定，我们不为第三方服务、第三方模型或 AI 输出提供知识产权赔偿。
15. 本条款的更新
我们可能不时更新本条款。更新后的条款自发布时或通知中载明的日期起生效。对于重大变更，我们会尽合理努力提前通知，或在控制台、网站、文档或其他官方渠道发布说明。更新生效后继续使用服务，即表示客户接受更新后的条款。
如果客户不同意更新后的条款，应停止使用服务并停用相关 API Key。
16. 准据法和争议
本条款受美国特拉华州法律管辖，不适用法律冲突规则。
双方将首先通过善意非正式协商解决与本条款或服务有关的争议。如果争议无法非正式解决，除非适用法律另有要求，任何无需仲裁或不适合仲裁的诉讼、程序或请求，应提交美国特拉华州有管辖权的法院。双方在适用法律允许的最大范围内同意放弃陪审团审判权和参与集体诉讼的权利。
本节不限制任何一方为保护知识产权、保密信息、服务安全、账户安全或防止滥用而寻求禁令、保全、衡平法或紧急救济的权利。
17. 通知和联系方式
客户同意以电子方式接收有关服务和本条款的通知，包括通过控制台、网站、文档、电子邮件、账单页面、API 响应、状态页面或其他官方渠道接收。
客户可以通过控制台内支持工单、support@modelflare.dev 或网站公布的其他支持渠道联系我们。与仲裁、诉讼、政府请求或正式法律程序有关的通知，必须通过官方支持渠道以书面形式发送，以便我们提供 Havenbyte LLC 当前适用的法律通知说明。
18. 其他
未经我们事先书面同意，客户不得转让其权利或义务。我们可以将本条款转让给关联方，或作为合并、收购、重组、融资、资产出售或业务转让的一部分进行转让。
如果本条款的任何部分被认定为无效、违法或不可执行，其余部分仍然有效。任何一方未行使或延迟行使权利，不构成对该权利的放弃。
本条款与定价、支持地区、隐私、支付、模型访问、平台规则以及我们发布并通过引用纳入的其他适用政策，共同构成双方关于服务的完整协议，并取代此前所有口头或书面约定。
任何一方均不对超出其合理控制范围的事件导致的失败或延迟负责，包括自然灾害、战争、恐怖主义、劳资纠纷、政府行为、互联网或电力故障、云服务故障、第三方服务故障、支付服务商故障、模型服务故障、网络攻击、法律变更或其他不可抗力事件。