充值与退款政策

生效日期：2026年7月29日 最后更新：2026年8月29日

本充值与退款政策（以下简称“本政策”）是 Modelflare 服务条款的补充，并构成服务条款的一部分。本政策适用于通过 Modelflare 向 Havenbyte LLC 购买的预付额度充值、订阅购买、续费和升级。

1. 适用范围与接受

客户确认充值付款或订阅购买、续费或升级，即表示同意本政策。充值条款适用于 2026 年 7 月 29 日或之后处理的充值。本次将退款期限延长至 48 小时，该项对客户有利的延长适用于所有其他条件符合自助退款流程的充值，包括本次更新前处理的充值。本政策第 6 节的订阅条款适用于 2026 年 8 月 8 日或之后处理的订阅交易。除本次对充值退款期限的有利延长外，更早的交易仍适用交易处理时有效的其他条款。

除适用法律另有要求外，本政策不赋予客户要求退还已消耗服务、促销额度、第三方收费、税费、开票费、银行费或其他无法退还款项的权利。

除适用法律另有要求外，稳定币充值不支持退款。

2. 退款期限

客户可以在相关充值交易处理完成后 48 小时内申请退款。申请必须在该期限内通过 Modelflare 控制台的自助退款入口或官方支持渠道送达。是否按时申请，以我们收到申请的时间为准，而不是以审核完成时间为准。

超过 48 小时后，除适用法律另有要求外，未使用部分不予退款。

3. 可退款本金与赠送额度

仅可退还相关充值尚未使用的付费部分。促销、赠送、试用、礼品、邀请或其他非购买额度不具有现金价值，不予退款。

可退款本金以我们收到退款申请时的账户可用付费额度为基础。核算时，先从账户可用付费额度中扣除该笔充值产生的全部赠送额度和其他非购买额度；计算结果低于零的，按零计算。可退款本金为该计算结果与该笔充值实际付款金额两者中的较低金额。

例如：客户支付 20 美元并获得 21 美元额度，其中包含 1 美元赠送额度；随后使用 1 美元，此时剩余额度为 20 美元。我们先剔除并收回 1 美元赠送额度，可退款本金为 19 美元。

用量、剩余额度、赠送额度和可退款本金，以我们的交易、额度账本、促销和用量记录为准。

4. 退款手续费

本节所述退款手续费不会在充值时收取，仅在实际办理退款时收取。

每笔获批退款均收取可退款本金 5.5% 的退款手续费，最低为 0.80 美元。百分比手续费以扣除手续费前的可退款本金为基数计算，并向上取整至美分。退款手续费不予退还。

原路退回金额等于可退款本金减去退款手续费。如果可退款本金不超过 0.80 美元，最低手续费等于或高于可退款金额，因此不办理现金退款；适用法律另有要求的除外。

在上述示例中，可退款本金为 19 美元。5.5% 手续费为 1.045 美元，向上取整为 1.05 美元，因此实际原路退款为 17.95 美元；账户中剩余的 20 美元额度（即 19 美元付费额度和 1 美元赠送额度）将全部扣除。

5. 退款方式与账户账务调整

除适用法律要求使用其他方式外，符合条件的退款仅原路退回。支付服务商、银行、开票、税费、汇兑或其他第三方不予退还的金额，不计入可退款本金。

通过自助退款入口或经批准的支持流程办理退款时，我们会收回相应的可退款付费额度和关联赠送额度，扣除退款手续费，并通过支付服务商退回剩余金额。

如果 Stripe 或其他支付服务商确认退款经由其他渠道发起，或在我们来得及扣除退款手续费或收回额度前确认全额或部分退款，我们可以从客户账户中扣除已退款金额、相关赠送或促销额度，以及应付退款手续费。即使部分或全部额度已经使用，仍会进行此项账务调整。账户剩余额度可能成为负数，我们可以暂停账户及其 API Key，直至相应退款欠额得到解决。

如果支付服务商随后确认退款失败、取消或金额减少，我们可以根据经核验的服务商状态恢复此前相应扣除的额度。获得支付退款并不免除客户支付已消耗服务、退款手续费或其他不可退还款项的义务。

6. 订阅购买、续费与升级

除适用法律另有强制要求外，订阅购买、续费和升级一经确认即为最终交易，不支持退款。客户不得以订阅额度未使用、已过期、仅部分使用或不再需要为由，要求全额、部分或按比例退款。

取消自动续费仅会阻止未来的续费扣款，不会取消当前订阅周期，也不会退还或按比例折算当前周期费用。除所购买套餐另有明确说明外，未使用的订阅额度不得兑换为现金或账户额度、转移至其他账户，也不得结转至相应重置或到期时间之后。

套餐降级不会立即生效。如系统提供降级选项，当前套餐在本已付费周期内继续有效，较低档套餐及其价格在下次续费时生效。取消续费同样在当前已付费周期结束时生效，之后不再产生续费扣款。

企业或定制订阅可以适用双方接受的单独书面报价单、订单、主服务协议或其他书面协议。如果该协议明确约定不同的取消或退款条款，则在冲突范围内以书面协议为准；否则仍适用本节的不退款规则。

如果适用法律或支付服务商要求撤销订阅付款，我们可以在法律允许的范围内收回剩余订阅权益，终止或调整订阅，并对已消耗服务、促销权益、账户额度及由此产生的应付款项进行账务调整。

7. 审核与滥用防范

我们会根据账户状态、付款日期、身份一致性、交易和用量记录、支付服务商规则、欺诈和滥用风险、制裁风险、拒付风险以及适用法律审核退款申请。我们可能要求提供付款证明、交易 ID、身份信息或账户所有权证明。

如果退款申请存在欺诈、盗刷、洗钱、制裁、套利、滥用、身份不一致或其他法律或安全风险，我们可能拒绝退款、暂停账户或采取其他必要措施；适用法律强制要求退款的除外。

8. 政策变更与联系

我们可能不时更新本政策。除适用法律另有要求外，更新后的政策通常自其中载明的生效日期起向后适用于新交易；但本政策第 2 节的 48 小时退款期限属于对客户有利的明确延长，适用于所有其他条件符合的充值，包括本次更新前处理的充值。

符合条件的充值如需申请退款，请在 Modelflare 控制台中通过自助退款入口提交。订阅购买不适用该自助退款流程。如需咨询账单问题，或事项因适用法律需要审核，请通过控制台内支持工单、网站公布的官方支持渠道或 support@modelflare.dev 联系我们。企业或定制订阅咨询请联系 business@modelflare.dev。