チャージおよび返金ポリシー

施行日：2026 年 7 月 29 日 最終更新日：2026 年 10 月 10 日

本チャージおよび返金ポリシー（以下「本ポリシー」）は、Modelflare のサービス利用規約を補足し、その一部を構成します。本ポリシーは、Modelflare を通じて Havenbyte LLC から購入するプリペイドクレジットのチャージ、ならびにサブスクリプションの購入、更新およびアップグレードに適用されます。

本翻訳は便宜上提供するものであり、英語版と矛盾する場合は英語版が優先します。

1. 適用範囲および同意

顧客は、チャージの支払い、またはサブスクリプションの購入、更新もしくはアップグレードを確定することにより、本ポリシーに同意します。チャージに関する規定は、2026 年 7 月 29 日以降に処理されたチャージに適用されます。2026 年 10 月 10 日以降、第 2 条に定めるセルフサービスの返金申請期間は、チャージの処理後 24 時間です。この期間は、チャージが処理された時点から当社が返金申請を受領した時点までで判定され、2026 年 10 月 10 日より前に処理されたチャージを含め、その他の要件を満たすすべてのチャージに適用されます。第 6 条のサブスクリプションに関する規定は、2026 年 8 月 8 日以降に処理されたサブスクリプション取引に適用されます。この返金申請期間を除き、それ以前の取引には、当該取引の処理時に有効であったその他の条件が引き続き適用されます。

適用法令で別段の定めがある場合を除き、本ポリシーは、消費済みのサービス、プロモーションクレジット、第三者の料金、税金、請求書発行手数料、銀行手数料その他返還できない金額について、返金を受ける権利を生じさせるものではありません。

適用法令で別段の定めがある場合を除き、ステーブルコインによるチャージは返金されません。

2. 返金申請期間

顧客は、対象となるチャージ取引の処理後 24 時間以内に返金を申請できます。申請は、この期間内に、Modelflare コンソールのセルフサービス返金機能または Modelflare の公式サポート窓口を通じて当社が受領する必要があります。申請が期限内に行われたかどうかは、当社が審査を完了した時点ではなく、当社が申請を受領した時点で判断します。

24 時間の期間が経過した後は、適用法令で別段の定めがある場合を除き、未使用分は返金されません。

3. 返金可能元本およびボーナスクレジット

返金できるのは、対象となるチャージのうち未使用の有償部分のみです。プロモーション、ボーナス、トライアル、ギフト、紹介その他の購入によらないクレジットには現金価値がなく、返金されません。

返金可能元本は、当社が返金申請を受領した時点で顧客が利用可能な有償クレジットに基づいて計算します。当社はまず、その利用可能なクレジットから、対象となるチャージに伴って付与されたすべてのボーナスクレジットその他の購入によらないクレジットを差し引きます。その結果が 0 未満の場合は 0 として扱います。返金可能元本は、その結果と、当該チャージについて実際に支払われた金額のいずれか少ない方とします。

例：顧客が US$20 を支払い、US$1 のボーナスを含む US$21 分のクレジットを受け取った後に US$1 を使用した場合、残りのクレジットは US$20 です。当社はまず US$1 のボーナスを除外して取り消すため、返金可能元本は US$19 となります。

当社は、使用量、残りのクレジット、ボーナスクレジットおよび返金可能元本を、当社の取引、クレジット台帳、プロモーションおよび使用量の記録に基づいて決定します。

4. 返金処理手数料

本条に定める返金処理手数料は、チャージの購入時には請求されず、返金が処理される場合にのみ適用されます。

承認された各返金には、返金可能元本の 5.5% に相当する処理手数料がかかり、最低手数料は US$0.80 です。割合による手数料は手数料を差し引く前に計算され、1 セント単位に切り上げられます。この手数料は返金されません。

元の支払い方法に返金される金額は、返金可能元本から返金処理手数料を差し引いた金額です。返金可能元本が US$0.80 以下の場合、最低手数料が返金可能額以上となるため、適用法令で別段の定めがある場合を除き、現金での返金は行われません。

上記の例では、返金可能元本は US$19 です。5.5% の手数料は US$1.045 で、US$1.05 に切り上げられます。したがって返金額は US$17.95 となり、残りの US$20 分のクレジット（有償クレジット US$19 とボーナス US$1）はアカウントから削除されます。

5. 返金方法およびアカウントの調整

適用法令で別の方法が求められる場合を除き、対象となる返金は元の支払い方法にのみ行われます。決済事業者、銀行、請求書、税金、外国為替その他の第三者に関する金額のうち、該当する事業者が返還しないものは、返金可能元本に含まれません。

セルフサービス返金機能または承認されたサポート手続を通じて返金を処理する場合、当社は、対応する返金可能な有償クレジットと関連するボーナスクレジットを取り消し、返金処理手数料を差し引いたうえで、残額を決済事業者を通じて返金します。

Stripe その他の決済事業者が別の経路を通じた全額もしくは一部の返金を確定した場合、または当社が処理手数料を差し引き、もしくはクレジットを取り消す前に返金を確定した場合、当社は、返金された金額、関連するボーナスクレジットまたはプロモーションクレジット、および適用される返金処理手数料を顧客のアカウントから差し引くことがあります。この調整は、クレジットの一部またはすべてがすでに使用されている場合でも適用されます。アカウントのクレジットがマイナスになる場合があり、当社は、それにより生じた返金債務が解消されるまで、アカウントとその API キーを停止することがあります。

決済事業者が後に、返金が失敗した、キャンセルされた、または減額されたことを確定した場合、当社は、確認された決済事業者側の状態に基づき、以前に差し引いた対応するクレジットを戻すことがあります。支払いの返金を受けても、消費済みのサービス、返金処理手数料その他返還できない金額を支払う顧客の義務は消滅しません。

6. サブスクリプションの購入、更新およびアップグレード

適用法令で別段の定めがある場合を除き、サブスクリプションの購入、更新およびアップグレードは確定的なものであり、返金されません。サブスクリプションのクォータが未使用である、期限切れになった、一部しか使用されていない、または不要になったことを理由として、顧客が全額、一部または日割りでの返金を受ける権利はありません。

自動更新をキャンセルしても、将来の更新料金の請求が行われなくなるだけです。現在のサブスクリプション期間の取消し、返金または日割り計算は行われません。購入したプランで明示的に別段の定めがない限り、未使用のサブスクリプションのクォータを現金もしくはアカウントクレジットに交換し、別のアカウントに移転し、または適用されるリセット時刻もしくは有効期限を超えて繰り越すことはできません。

プランのダウングレードは直ちには適用されません。ダウングレードのオプションが利用可能な場合、現在のプランは現在の支払い済み期間の終了まで有効であり、下位プランとその料金は次回の更新時に適用されます。更新のキャンセルも同様に現在の支払い済み期間の終了時に効力を生じ、以後の更新料金は請求されません。

エンタープライズ向けまたはカスタマイズされたサブスクリプションには、両当事者が受諾した別途の書面による見積書、注文書、基本サービス契約その他の書面による合意が適用される場合があります。当該合意に異なる解約または返金の条件が明示されている場合、矛盾する範囲で当該書面の条件が優先します。それ以外の場合は、本条の返金不可の規定が適用されます。

適用法令または決済事業者によりサブスクリプションの支払いの取消しが求められる場合、当社は、法令で認められる範囲で、残りのサブスクリプションの利用権を取り消し、サブスクリプションを終了または調整し、消費済みのサービス、プロモーション特典、アカウントクレジットおよびその結果生じる未払額を調整することがあります。

7. 審査および不正利用の防止

当社は、アカウントの状態、支払日、本人情報の一貫性、取引および使用量の記録、決済事業者の規則、詐欺および不正利用のリスク、制裁リスク、チャージバックリスクならびに適用法令に基づいて返金申請を審査します。当社は、支払いの証明、取引 ID、本人確認情報またはアカウントの所有権を示す証拠の提出を求める場合があります。

当社は、返金申請に詐欺、盗用された支払い手段、マネーロンダリング、制裁、裁定取引、不正利用、本人情報の不一致その他の法的またはセキュリティ上のリスクがある場合、適用法令で返金が義務付けられる場合を除き、返金申請を拒否し、アカウントを停止し、またはその他の必要な措置を講じることがあります。

8. 変更および連絡先

当社は、本ポリシーを随時更新することがあります。更新後の本ポリシーは、適用法令で別段の定めがある場合を除き、原則として更新版に記載された施行日から将来に向かって適用されます。第 2 条に定める 24 時間の返金申請期間は、当社が 2026 年 10 月 10 日以降に受領する返金申請に適用され、同日より前に処理されたチャージに関する申請も含まれます。

対象となるチャージの返金を申請するには、Modelflare コンソールのセルフサービス返金機能を使用してください。サブスクリプションの購入は、このセルフサービス返金の対象外です。請求に関する質問、または適用法令に基づく審査が必要な事項については、ダッシュボード内のサポートチケット、当社ウェブサイトに掲載されている公式サポート窓口、または support@modelflare.dev までお問い合わせください。エンタープライズ向けまたはカスタマイズされたサブスクリプションに関するお問い合わせは、business@modelflare.dev までご連絡ください。