Chính sách nạp tiền và hoàn tiền

Ngày có hiệu lực: 29 tháng 7 năm 2026 Cập nhật lần cuối: 10 tháng 10 năm 2026

Chính sách nạp tiền và hoàn tiền này ("Chính sách") bổ sung và là một phần của Điều khoản dịch vụ của Modelflare. Chính sách này áp dụng cho các lần nạp tín dụng trả trước và việc mua, gia hạn và nâng cấp gói đăng ký được mua từ Havenbyte LLC thông qua Modelflare.

Bản dịch này được cung cấp để thuận tiện cho bạn. Nếu bản dịch này mâu thuẫn với bản tiếng Anh, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.

1. Phạm vi và chấp nhận

Khi xác nhận thanh toán một lần nạp tiền hoặc việc mua, gia hạn hoặc nâng cấp gói đăng ký, Khách hàng đồng ý với Chính sách này. Các quy định về nạp tiền áp dụng cho các lần nạp tiền được xử lý vào hoặc sau ngày 29 tháng 7 năm 2026. Kể từ ngày 10 tháng 10 năm 2026, thời hạn tự hoàn tiền tại Mục 2 là hai mươi bốn (24) giờ sau khi lần nạp tiền được xử lý. Thời hạn đó được tính từ thời điểm lần nạp tiền được xử lý cho đến khi chúng tôi nhận được yêu cầu hoàn tiền, và áp dụng cho mọi lần nạp tiền đáp ứng các điều kiện khác, bao gồm cả các lần nạp tiền được xử lý trước ngày 10 tháng 10 năm 2026. Các quy định về gói đăng ký tại Mục 6 áp dụng cho các giao dịch gói đăng ký được xử lý vào hoặc sau ngày 8 tháng 8 năm 2026. Ngoại trừ thời hạn hoàn tiền này, các giao dịch trước đó vẫn chịu sự điều chỉnh của các điều khoản khác có hiệu lực tại thời điểm giao dịch được xử lý.

Trừ khi pháp luật hiện hành có yêu cầu khác, Chính sách này không tạo ra quyền được hoàn tiền đối với các Dịch vụ đã sử dụng, tín dụng khuyến mãi, khoản phí của bên thứ ba, thuế, phí xuất hóa đơn, phí ngân hàng hoặc các khoản tiền khác không thể hoàn lại.

Trừ khi pháp luật hiện hành có yêu cầu khác, các lần nạp tiền bằng stablecoin không được hoàn tiền.

2. Thời hạn yêu cầu hoàn tiền

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng hai mươi bốn (24) giờ sau khi giao dịch nạp tiền liên quan được xử lý. Yêu cầu phải được chúng tôi nhận trong thời hạn đó thông qua mục tự hoàn tiền trong bảng điều khiển Modelflare hoặc một kênh hỗ trợ chính thức của Modelflare. Việc yêu cầu có được gửi đúng hạn hay không được xác định theo thời điểm chúng tôi nhận được yêu cầu, chứ không phải thời điểm chúng tôi hoàn tất việc xem xét yêu cầu.

Sau khi hết thời hạn hai mươi bốn (24) giờ, phần chưa sử dụng không được hoàn tiền, trừ khi pháp luật hiện hành có yêu cầu khác.

3. Tiền gốc có thể hoàn và tín dụng thưởng

Chỉ phần đã thanh toán và chưa sử dụng của lần nạp tiền liên quan mới có thể được hoàn tiền. Tín dụng khuyến mãi, tín dụng thưởng, tín dụng dùng thử, tín dụng quà tặng, tín dụng giới thiệu hoặc các loại tín dụng không do mua khác không có giá trị tiền mặt và không được hoàn tiền.

Tiền gốc có thể hoàn được tính dựa trên số tín dụng trả phí khả dụng của Khách hàng tại thời điểm chúng tôi nhận được yêu cầu hoàn tiền. Trước tiên, chúng tôi trừ toàn bộ tín dụng thưởng và các tín dụng không do mua khác được cấp kèm theo lần nạp tiền liên quan khỏi số tín dụng khả dụng đó. Nếu kết quả nhỏ hơn không, kết quả được tính là bằng không. Tiền gốc có thể hoàn là giá trị nhỏ hơn giữa kết quả đó và số tiền thực tế đã thanh toán cho lần nạp tiền.

Ví dụ: nếu Khách hàng thanh toán US$20 và nhận được US$21 tín dụng, bao gồm khoản thưởng US$1, sau đó sử dụng US$1, thì số tín dụng còn lại là US$20. Trước tiên, chúng tôi loại trừ và thu hồi khoản thưởng US$1, do đó tiền gốc có thể hoàn là US$19.

Chúng tôi xác định mức sử dụng, tín dụng còn lại, tín dụng thưởng và tiền gốc có thể hoàn dựa trên hồ sơ giao dịch, sổ cái tín dụng, hồ sơ khuyến mãi và hồ sơ sử dụng của chúng tôi.

4. Phí xử lý hoàn tiền

Phí xử lý hoàn tiền được mô tả trong mục này không được thu khi mua một lần nạp tiền. Phí này chỉ áp dụng khi một khoản hoàn tiền được xử lý.

Mỗi khoản hoàn tiền được chấp thuận phải chịu phí xử lý bằng năm phẩy năm phần trăm (5.5%) tiền gốc có thể hoàn, với mức phí tối thiểu là US$0.80. Phí theo tỷ lệ phần trăm được tính trước khi khấu trừ phí và được làm tròn lên đến cent gần nhất. Phí này không được hoàn lại.

Số tiền được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu bằng tiền gốc có thể hoàn trừ đi phí xử lý hoàn tiền. Nếu tiền gốc có thể hoàn từ US$0.80 trở xuống, sẽ không có khoản hoàn tiền mặt nào được xử lý vì mức phí tối thiểu bằng hoặc vượt quá số tiền có thể hoàn, trừ khi pháp luật hiện hành có yêu cầu khác.

Trong ví dụ trên, tiền gốc có thể hoàn là US$19. Phí 5.5% là US$1.045 và được làm tròn lên thành US$1.05. Do đó, số tiền được hoàn lại là US$17.95, trong khi toàn bộ US$20 tín dụng còn lại, gồm US$19 tín dụng trả phí và khoản thưởng US$1, bị xóa khỏi tài khoản.

5. Phương thức hoàn tiền và đối soát tài khoản

Các khoản hoàn tiền đủ điều kiện chỉ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu, trừ khi pháp luật hiện hành yêu cầu một phương thức khác. Các khoản tiền liên quan đến nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, ngân hàng, hóa đơn, thuế, ngoại hối hoặc các khoản tiền khác của bên thứ ba mà nhà cung cấp liên quan không hoàn trả không thuộc tiền gốc có thể hoàn.

Khi chúng tôi xử lý hoàn tiền thông qua mục tự hoàn tiền hoặc một quy trình hỗ trợ đã được phê duyệt, chúng tôi thu hồi số tín dụng trả phí có thể hoàn tương ứng và tín dụng thưởng liên quan, giữ lại phí xử lý hoàn tiền và hoàn số tiền còn lại thông qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Nếu Stripe hoặc một nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khác xác nhận khoản hoàn tiền toàn bộ hoặc một phần qua một kênh khác, hoặc xác nhận khoản hoàn tiền trước khi chúng tôi kịp giữ lại phí xử lý hoặc thu hồi tín dụng, chúng tôi có thể khấu trừ khỏi tài khoản của Khách hàng số tiền đã hoàn, tín dụng thưởng hoặc tín dụng khuyến mãi liên quan và phí xử lý hoàn tiền áp dụng. Việc đối soát này vẫn áp dụng ngay cả khi một phần hoặc toàn bộ tín dụng đã được sử dụng. Tín dụng tài khoản có thể bị âm và chúng tôi có thể tạm ngưng tài khoản cùng các khóa API của tài khoản đó cho đến khi khoản nợ hoàn tiền phát sinh được giải quyết.

Nếu sau đó nhà cung cấp dịch vụ thanh toán xác nhận rằng khoản hoàn tiền không thành công, đã bị hủy hoặc bị giảm, chúng tôi có thể khôi phục số tín dụng tương ứng đã bị khấu trừ trước đó dựa trên trạng thái đã được xác minh từ nhà cung cấp. Việc nhận được khoản hoàn tiền không làm mất đi nghĩa vụ của Khách hàng phải thanh toán cho các Dịch vụ đã sử dụng, phí xử lý hoàn tiền hoặc các khoản tiền khác không thể hoàn lại.

6. Mua, gia hạn và nâng cấp gói đăng ký

Trừ khi pháp luật hiện hành có yêu cầu khác, việc mua, gia hạn và nâng cấp gói đăng ký là cuối cùng và không được hoàn tiền. Khách hàng không có quyền được hoàn tiền toàn bộ, một phần hoặc theo tỷ lệ thời gian vì hạn mức gói đăng ký chưa được sử dụng, đã hết hạn, chỉ được sử dụng một phần hoặc không còn cần thiết.

Việc hủy gia hạn tự động chỉ ngăn các khoản phí gia hạn trong tương lai. Việc này không hủy, hoàn tiền hoặc tính theo tỷ lệ thời gian cho kỳ đăng ký hiện tại. Hạn mức gói đăng ký chưa sử dụng không thể được quy đổi thành tiền mặt hoặc tín dụng tài khoản, chuyển sang tài khoản khác hoặc chuyển tiếp sang sau thời điểm đặt lại hoặc hết hạn áp dụng, trừ khi gói đã mua có quy định rõ ràng khác.

Việc hạ cấp gói không có hiệu lực ngay lập tức. Nếu có tùy chọn hạ cấp, gói hiện tại vẫn có hiệu lực trong suốt kỳ đã thanh toán hiện tại, và gói thấp hơn cùng mức giá của gói đó sẽ có hiệu lực vào lần gia hạn tiếp theo. Tương tự, việc hủy gia hạn có hiệu lực vào cuối kỳ đã thanh toán hiện tại; sẽ không phát sinh thêm khoản phí gia hạn nào.

Gói đăng ký dành cho doanh nghiệp hoặc được tùy chỉnh có thể chịu sự điều chỉnh của một báo giá riêng bằng văn bản, đơn đặt hàng, thỏa thuận khung về dịch vụ hoặc thỏa thuận bằng văn bản khác được cả hai bên chấp nhận. Nếu thỏa thuận đó quy định rõ ràng các điều khoản hủy hoặc hoàn tiền khác, các điều khoản bằng văn bản đó sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi có mâu thuẫn. Nếu không, các quy định về việc không hoàn tiền trong Mục này sẽ được áp dụng.

Nếu pháp luật hiện hành hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán yêu cầu đảo ngược một khoản thanh toán gói đăng ký, chúng tôi có thể thu hồi quyền lợi còn lại của gói đăng ký, chấm dứt hoặc điều chỉnh gói đăng ký, đồng thời đối soát các Dịch vụ đã sử dụng, quyền lợi khuyến mãi, tín dụng tài khoản và mọi khoản tiền còn nợ phát sinh trong phạm vi pháp luật cho phép.

7. Xem xét và phòng chống lạm dụng

Chúng tôi xem xét các yêu cầu hoàn tiền dựa trên trạng thái tài khoản, ngày thanh toán, tính nhất quán về danh tính, hồ sơ giao dịch và hồ sơ sử dụng, quy tắc của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, rủi ro gian lận và lạm dụng, rủi ro liên quan đến lệnh trừng phạt, rủi ro bồi hoàn (chargeback) và pháp luật hiện hành. Chúng tôi có thể yêu cầu bằng chứng thanh toán, ID giao dịch, thông tin danh tính hoặc bằng chứng về quyền sở hữu tài khoản.

Chúng tôi có thể từ chối yêu cầu hoàn tiền, tạm ngưng tài khoản hoặc áp dụng các biện pháp cần thiết khác khi yêu cầu có rủi ro về gian lận, sử dụng phương thức thanh toán bị đánh cắp, rửa tiền, lệnh trừng phạt, kinh doanh chênh lệch giá, lạm dụng, danh tính không khớp hoặc các rủi ro pháp lý hay bảo mật khác, trừ khi pháp luật hiện hành yêu cầu phải hoàn tiền.

8. Thay đổi và liên hệ

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này theo thời gian. Chính sách cập nhật thường áp dụng cho tương lai kể từ ngày có hiệu lực nêu trong phiên bản cập nhật, trừ khi pháp luật hiện hành có yêu cầu khác. Thời hạn hoàn tiền hai mươi bốn (24) giờ tại Mục 2 áp dụng cho các yêu cầu hoàn tiền mà chúng tôi nhận được vào hoặc sau ngày 10 tháng 10 năm 2026, bao gồm cả yêu cầu đối với các lần nạp tiền được xử lý trước ngày đó.

Để yêu cầu hoàn tiền cho một lần nạp tiền đủ điều kiện, hãy sử dụng mục tự hoàn tiền trong bảng điều khiển Modelflare. Việc mua gói đăng ký không đủ điều kiện sử dụng quy trình tự hoàn tiền đó. Đối với câu hỏi về thanh toán hoặc vấn đề cần được xem xét theo pháp luật hiện hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua phiếu hỗ trợ trong bảng điều khiển, một kênh hỗ trợ chính thức được công bố trên trang web của chúng tôi hoặc support@modelflare.dev. Đối với thắc mắc về gói đăng ký dành cho doanh nghiệp hoặc được tùy chỉnh, vui lòng liên hệ business@modelflare.dev.