服務條款
生效日期：2026 年 10 月 5 日 上次更新：2026 年 10 月 5 日
歡迎使用 Modelflare。Modelflare 是由 Havenbyte LLC 營運的 AI API 閘道及模型存取服務。
本服務條款（以下簡稱「本條款」）是 Havenbyte LLC（以下簡稱「Havenbyte」、「Modelflare」或「我們」）與存取或使用 Modelflare 服務的個人、組織、公司或其他實體（以下簡稱「客戶」或「您」）之間的協議。如果您代表組織、公司或其他實體使用服務，即表示您聲明您有權使該實體受本條款拘束。當您建立帳號、建立 API 金鑰、儲值、呼叫 API 或以其他方式使用服務，即表示您同意本條款。
本條款以英文撰寫。如我們提供翻譯版本，該翻譯僅為方便閱讀而提供；如有任何歧異，以英文版本為準。
1. 服務
Modelflare 提供 AI API 閘道、模型存取、依用量計費、帳號管理、文件、儀表板、日誌、網路測試、付款流程及相關營運工具（統稱「服務」）。客戶可使用服務支援其自身的產品、Agent、工具、工作流程、員工、承包商、顧客或終端使用者（統稱「使用者」）。
服務可能連線至第三方模型供應商、雲端平台、模型市集、API、相容介面、金流服務商、身分提供者、網路服務或其他第三方產品，或將請求轉送至上述對象（統稱「第三方服務」）。第三方服務不受 Havenbyte 控制，可能受其自身的條款、政策、地區限制、價格、文件、速率限制、安全規則及可用性所規範。第三方服務的變更、暫停、終止、模型下架、輸出過濾、價格變動、網路問題或無法使用，都可能影響客戶對服務的使用。
服務亦包括推廣夥伴、合作夥伴、專案贊助及專案廣場計畫。參與這些計畫須遵守《合作夥伴、推廣夥伴與贊助計畫條款》。專案廣場資料及外部合作夥伴連結，並不構成對任何獨立服務的擔保、認證或背書。
我們得更新、修改、暫停、替換或停止提供服務的部分內容，包括模型、介面、群組、價格、付款方式或文件。我們將在合理可行的情況下提供通知，但因第三方服務、緊急安全事件、法規遵循要求或我們無法控制之事件所導致的變更，可能不會事先通知。
Beta 版與預覽版功能
我們可能提供標示為 Beta 版、預覽版、實驗性、搶先體驗、試用或類似預先發布服務，或以其他方式作為此類服務而提供的功能、模型、端點、路由、工具、整合或其他能力（以下簡稱「Beta 功能」）。Beta 功能僅供評估及測試之用，可能隨時變更或停止提供，且可能不適合用於正式環境。
Beta 功能依「現狀」及「可用狀態」提供，除適用法律要求者外，不附帶任何擔保、服務水準承諾、賠償或支援義務。客戶須自行判斷 Beta 功能是否適合其使用情境，且除非我們另以書面同意，客戶應避免在正式環境、安全關鍵、高風險或受監管的工作流程中依賴 Beta 功能。
2. 帳號、API 金鑰與安全
客戶須對其帳號、API 金鑰、組織、專案、存取權杖、登入憑證及相關憑證下的所有活動負責。客戶必須採取合理措施保護憑證，且不得以不安全的方式發布、分享、出售、出租、轉讓或以其他方式揭露 API 金鑰。
如果客戶認為帳號或憑證已遭盜用，或偵測到異常用量、阻斷服務活動、惡意呼叫，或其他可能影響服務安全的事件，客戶必須立即透過控制台內的支援工單、寄送電子郵件至 support@modelflare.dev，或透過我們網站公布的其他支援管道通知我們。
基於安全、詐欺防範、濫用偵測、計費保護、第三方服務限制或法規遵循之目的，我們得對帳號、API 金鑰、群組、模型、服務路由、請求速率、並行數、請求大小、地區、付款能力或其他服務功能施加限制。
3. 客戶內容
「輸入」是指客戶或其使用者提交至服務的提示詞、訊息、檔案、程式碼、上下文、工具呼叫參數、圖片、音訊、影片、中繼資料或其他內容。「輸出」是指服務、模型或第三方服務針對輸入所生成或傳回的內容。輸入與輸出統稱為「客戶內容」。
在客戶與 Havenbyte 之間，並在適用法律允許的範圍內，客戶保留其輸入的所有權利，並擁有其輸出中的任何權利、所有權及權益（如有）。AI 輸出可能並非獨一無二，其他客戶或第三方可能收到相同或類似的輸出。本條款並未授予客戶對相同或類似輸出的專屬權利。
客戶須負責確保其擁有向服務提交輸入所需的一切權利、許可及合法依據。客戶亦須負責在使用、發布、分享或依賴輸出之前，評估該輸出是否適合其用途，包括在適當情況下進行人工審查、事實查核、安全審查、法律審查或專業判斷。
4. 資料處理與日誌
Havenbyte 不會使用客戶內容來訓練、微調、蒸餾、基準測試或改進由 Havenbyte 開發或營運的 AI 或機器學習模型，亦不會另行將客戶內容提供給其他方用於模型開發。此項承諾不會改變所選模型供應商的適用條款，該等條款可能因供應商、產品、帳戶類型及地區而有所不同。
為提供服務，我們會處理客戶內容及請求資料，並可能將其傳輸至相關第三方服務。第三方服務可能依其自身的條款、政策及資料處理規則處理該等資料。
我們會保留用量、計費及營運中繼資料，例如帳號、API 金鑰、模型、群組、路由及服務診斷資訊、請求 ID、服務商請求 ID、Token 數量、費用、狀態碼、耗時、時間戳記、網路路由、錯誤資訊、付款狀態及類似資訊，用於計費、會計、營運、疑難排解、安全、濫用偵測、法規遵循及客戶支援。
在一般的 API 中繼轉送路徑中，我們僅暫時處理客戶內容，不會將 API 請求本文或回應本文作為長期業務記錄儲存在應用程式資料庫中。此規則不適用於營運中繼資料、經客戶授權的診斷、由客戶啟用的持續性功能（例如圖片工作台）、支援工單及附件，或供應商依所選供應商條款在其端進行的處理。短期請求偵錯記錄包含中繼資料及參數摘要，不含完整本文，並設計為在 72 小時後到期。Request Archive 是另一項預設停用的獨立本文診斷功能；經特別啟用後，可能會在受保護的本機儲存空間中，保存限定範圍內的原始請求本文及傳送給服務商的請求本文，目前預設的到期時間為 168 小時。上述例外適用《隱私權政策》、適用的訂購單或資料處理協議（DPA）中所述的控管及保留規則。
客戶參與合作夥伴、推廣夥伴或專案贊助計畫時，可能涉及專案資料、推廣素材、公開帳號連結、帳號證明、交付成果證明、歸因、結算及撥款資訊。上述活動受《隱私權政策》及《合作夥伴、推廣夥伴與贊助計畫條款》規範。
持續性媒體或素材庫功能，可能會依適用的生命週期、刪除控管、清理規則及所選供應商條款，在私人儲存空間中保存上傳的參考資料、生成的圖片、影片或音訊檔案、縮圖、任務或素材識別碼及相關中繼資料。
除非客戶已確認其使用情境、法規遵循義務及適用的第三方服務條款允許此類處理，否則客戶不應提交敏感個人資料、受特殊規範的資料、付款卡資料、醫療記錄、政府核發的身分證明文件、驗證憑證、營業秘密或其他高度敏感的資料。
5. 使用限制
客戶及其使用者不得：
- 以違反適用法律、制裁、出口管制、隱私、智慧財產權、消費者保護、反垃圾訊息、反洗錢或其他監管要求的方式使用服務。
- 使用服務生成、散布或協助進行違法、有害、詐欺、惡意、侵權、騷擾、仇恨、性剝削、危害兒童、暴力極端主義、惡意軟體、竊取憑證、垃圾訊息、操縱市場，或其他經我們合理認定為不當的活動。
- 未經授權存取、爬取、複製、還原工程、規避速率限制、規避安全防護、干擾服務、攻擊基礎設施，或試圖取得其他客戶的資料。
- 除非經我們明確書面核准，使用服務、輸入、輸出、回應模式、錯誤資訊、延遲特性或模型行為，來訓練、微調、蒸餾、複製、重建、改進或對外提供競爭性 AI 模型、模型路由服務或 API 閘道。
- 以違反第三方服務條款、支援地區政策、模型政策、金流服務商規則或文件限制的方式使用服務。
- 除非經我們明確書面核准或已授權客戶的使用情境，轉售、出租、分享、包裝或公開提供服務的存取權限。
如果客戶將服務嵌入其自身的產品、Agent、機器人、用戶端、外掛、平台或其他面向使用者的服務，客戶須負責向使用者提供適當的揭露，並確保其使用者、下游顧客、員工、承包商、代理人及整合合作夥伴遵守本條款。
6. 支援地區、制裁與出口管制
服務僅在我們支援的國家和地區提供。支援地區可能不時更新，並載於我們的《支援的國家和地區》頁面。
客戶不得向受美國、聯合國、歐盟、英國或其他適用主管機關之法律制裁、禁運或限制的個人、實體、地區或國家提供服務的存取權限。客戶不得將服務用於受禁止的最終用途，包括受軍事禁運的用途、受管制武器、規避制裁、網路攻擊、非法監控，或適用法律禁止的其他用途。
我們得基於法律、第三方服務政策、金流服務商要求、風險控管、網路安全或營運風險，拒絕、限制、暫停或終止特定地區、實體、帳號、API 金鑰、請求、服務路由或服務的存取。
7. 費用、額度與付款
客戶須負責其帳號所產生的一切費用。服務依模型定價頁面、群組倍率、動態計費規則、付款頁面或雙方之間的其他書面協議計費。
客戶可能需要透過 Stripe 或我們支援的其他付款方式購買額度。額度僅得用於購買或折抵 Modelflare 服務。額度並非銀行存款、電子貨幣、有價證券、儲蓄帳戶或任何會產生利息的金融商品。除本條款或適用法律另有要求外，額度不得轉讓、兌換現金或轉售。
我們得更新價格、群組、折扣、動態計費規則、付款方式或最低儲值金額。除因第三方服務價格變動、濫用、安全、法規遵循或明顯錯誤而需要更快調整外，我們將盡合理努力在價格變更之前或之後提供通知。
金流服務商、銀行、卡組織、電子錢包、匯率、手續費、稅費、退單、爭議款項、退款及風險審查，可能受第三方金流服務商規則規範。除發票或適用法律另有規定外，客戶須負責因購買、使用或付款而產生的稅費、關稅、預扣稅款、銀行手續費、金流服務商手續費或其他政府規費。
企業或客製化服務可依雙方接受的書面報價單、訂購單、發票、主服務協議或其他書面協議提供。該協議可約定價格、額度、核發與重設時程、付款時間、稅費、續約、取消、支援、服務水準及其他商業條款。如該協議就客製化服務與本條款有所衝突，以雙方共同接受的書面協議為準，但僅限於衝突範圍內。
8. 退款
我們的《儲值與退款政策》以引用方式納入本條款，並規範儲值退款，以及訂閱購買、續訂與升級的退款處理方式。客戶確認儲值付款，或確認訂閱購買、續訂或升級，即表示同意該政策。就特定交易的退款事項而言，在《儲值與退款政策》較本節更為具體的範圍內，以該政策為準。
除適用法律另有要求，或另行簽訂的企業書面協議另有明確規定外，訂閱購買、續訂及升級均為最終交易，且不予退款。取消自動續訂僅會停止未來的續訂扣款，不會取消、退還或按比例折算目前的訂閱期間。未使用的訂閱額度不予退款，亦不得轉換為現金或帳戶額度。
訂閱降級不會立即生效。如提供降級選項，降級將在目前已付費期間結束後的下次續訂時生效。取消續訂同樣於目前已付費期間結束時生效，之後不會再產生續訂扣款。
除適用法律另有要求外，已使用的服務、促銷或非購買取得的額度、退款手續費，以及無法退回的第三方款項，均不予退款。如果金流服務商透過其他管道確認退款，或在我們扣除應收回的額度及手續費之前即確認退款，我們得依《儲值與退款政策》對帳戶進行對帳。帳戶額度可能成為負數，且我們得暫停該帳號及其 API 金鑰，直到因此產生的退款欠款結清為止。
9. 暫停與終止
客戶可隨時停止使用服務。關閉帳號、刪除 API 金鑰或終止服務，並不免除客戶在終止前已產生的付款義務。
如果我們合理認為有下列情形，我們得暫停、限制或終止客戶對全部或部分服務的存取：
- 客戶或其使用者違反本條款、適用法律、第三方服務條款、支援地區政策或安全要求。
- 客戶的帳號、API 金鑰、付款方式或請求帶有安全、詐欺、濫用、退單、異常用量、制裁、出口管制或法規遵循方面的風險。
- 繼續提供服務可能影響平台、第三方服務、其他客戶、大眾或我們的合法權益。
- 第三方服務、金流服務商、雲端平台、網路服務或供應商暫停、限制、終止或變更我們提供服務所仰賴的功能。
- 適用法律、法院命令、監管要求或政府請求要求我們採取行動。
為遵循法律、政策、第三方服務條款或安全要求，我們也得限制、拒絕、封鎖、過濾、修改或中斷違反本條款的輸入、輸出、帳號、API 金鑰、服務路由或相關請求。
10. 保密
任一方均可能向另一方揭露經標示為機密，或依揭露的性質及情境應合理理解為機密的資訊（以下簡稱「機密資訊」）。客戶內容屬於客戶的機密資訊。
接收方僅得為履行本條款、提供或使用服務、取得支援、疑難排解、遵循法律要求或保護合法權益而使用機密資訊。接收方必須至少以合理的注意程度保護機密資訊，且僅得向有知悉必要並受保密義務拘束的員工、承包商、顧問、代理人或服務商揭露機密資訊。
機密資訊不包括下列資訊：非因接收方違約而公開的資訊、自不負保密義務的第三方合法取得的資訊、未使用機密資訊而獨立開發的資訊，或依法律、法院命令或監管要求必須揭露的資訊。
11. 智慧財產權與意見回饋
除本條款明確規定者外，任一方均不取得另一方的商標、品牌、程式碼、模型、文件、內容、專利、著作權、營業秘密或其他智慧財產權的任何權利。
如果客戶提供建議、意見回饋、錯誤回報、功能請求或改善構想，客戶即授予我們非專屬、全球性、免權利金、可再授權、可轉讓的權利，得使用、複製、修改、開發及商業化該等意見回饋，而無須向客戶支付費用或對客戶負擔任何義務。
未經客戶事先同意，我們不會在公開行銷、案例研究或共同行銷中使用客戶的名稱、商標或標誌。
當客戶參與專案贊助或專案廣場計畫時，展示經核准之專案名稱、標誌、說明及連結的授權，以及更正或移除的規則，均受《合作夥伴、推廣夥伴與贊助計畫條款》規範。
12. 免責聲明
服務、第三方服務及輸出均依「現狀」及「可用狀態」提供。在法律允許的最大範圍內，我們排除一切明示、默示、法定及其他擔保，包括對準確性、完整性、連續性、安全性、適售性、特定用途適用性、未侵權、可用性、無錯誤運作或不中斷運作的擔保。
AI 輸出可能有誤、不完整、過時、具誤導性、帶有偏誤、無法取得或不適合客戶使用。若未經獨立審查及專業判斷，客戶不得依賴輸出做出法律、醫療、財務、安全、就業、信用、住房、教育、保險或其他重大決定。
我們不保證任何第三方服務、模型、介面、金流服務商、雲端平台、網路路由或供應商將持續可用，亦不保證第三方服務的輸出、價格、政策、地區、品質、延遲或安全規則將維持不變。
13. 責任限制
在法律允許的最大範圍內，即使我們已被告知可能發生此類損害，Havenbyte 及其關係企業、董事、員工、承包商、供應商及授權人，對於任何間接、附帶、特殊、懲罰性、衍生性或類似損害，包括利潤損失、營收損失、業務中斷、資料遺失、商譽損失、替代服務成本，或因模型輸出所造成的損失，概不負責。
在法律允許的最大範圍內，Havenbyte 因本條款或服務所生之累計責任總額，不超過導致責任發生之事件前 12 個月內，客戶實際支付予 Havenbyte 的服務費用。
上述限制不適用於依適用法律不得限制的責任。
14. 賠償
對於因客戶或其使用者的輸入、客戶的產品或服務、客戶違反本條款、客戶違反適用法律、客戶侵害第三方權利、客戶或其使用者濫用服務，或客戶未向其使用者提供適當揭露而引起或與之相關的第三方索賠、損失、責任、損害、罰款、成本及費用，客戶應為 Havenbyte 及其關係企業、董事、員工、承包商、供應商及授權人進行抗辯、提供賠償，並使其免受損害。
除法律要求或另以書面約定外，我們不就第三方服務、第三方模型或 AI 輸出提供智慧財產權賠償。
15. 本條款的更新
我們可能不時更新本條款。更新後的條款自公布時或通知所載日期起生效。對於重大變更，我們將盡合理努力事先通知，或在控制台、網站、文件或其他官方管道發布說明。更新生效後，客戶繼續使用服務，即表示客戶接受更新後的條款。
如果客戶不同意更新後的條款，客戶應停止使用服務並停用相關的 API 金鑰。
16. 準據法與爭議
本條款受美國德拉瓦州法律管轄，且不適用其法律衝突規則。
雙方將先透過善意的非正式協商，解決與本條款或服務有關的爭議。如爭議無法以非正式方式解決，除適用法律另有要求外，任何無須仲裁或不適合仲裁的訴訟、程序或請求，應向美國德拉瓦州有管轄權的法院提起。在適用法律允許的最大範圍內，雙方同意放棄陪審團審判的權利及參與集體訴訟的權利。
本節不限制任一方為保護智慧財產權、機密資訊、服務安全、帳號安全或防止濫用，而尋求禁制令、保全措施、衡平法上救濟或緊急救濟的權利。
17. 通知與聯絡方式
客戶同意以電子方式接收有關服務及本條款的通知，包括透過控制台、網站、文件、電子郵件、帳單頁面、API 回應、狀態頁面或其他官方管道。
客戶可透過控制台內的支援工單、寄送電子郵件至 support@modelflare.dev，或透過我們網站公布的其他支援管道與我們聯絡。與仲裁、訴訟、政府請求或正式法律程序有關的通知，必須透過官方支援管道以書面方式寄送，以便我們提供 Havenbyte LLC 目前的法律通知指示。
18. 其他條款
未經我們事先書面同意，客戶不得轉讓其依本條款享有的權利或負擔的義務。我們得將本條款轉讓予關係企業，或因合併、收購、重組、融資、資產出售或業務移轉而轉讓本條款。
如本條款的任何部分經認定為無效、違法或無法執行，其餘部分仍繼續有效。任一方未行使或延遲行使任何權利，均不構成對該權利的拋棄。
本條款連同定價、支援地區、隱私、付款、模型存取、平台規則，以及我們發布並以引用方式納入的其他適用政策，構成雙方就服務所達成的完整協議，並取代先前任何有關服務的口頭或書面約定。
客戶或其使用者參與計畫時，適用《合作夥伴、推廣夥伴與贊助計畫條款》。如書面的計畫核准或企業協議就核准範圍與該條款有明確衝突，則在衝突範圍內，以較具體的書面條款為準。
任一方對於因其合理控制範圍以外之事件所造成的履行失敗或延遲，均不負責任，包括天災、戰爭、恐怖主義、勞資爭議、政府行為、網際網路或電力故障、雲端服務故障、第三方服務故障、金流服務商故障、模型服務故障、網路攻擊、法律變更或其他不可抗力事件。